Termos de Uso | Vollio

Seja bem-vindo à Vollio (CNPJ: 11.271.795/0001-99). Ao acessar o site vollio.com.br e contratar qualquer um de nossos serviços de hospedagem, criação de sites ou desenvolvimento de e-commerce, você concorda em cumprir e vincular-se aos seguintes termos e condições de uso.

1. Aceitação dos Termos

A contratação de planos de hospedagem ou serviços de desenvolvimento de software implica na aceitação integral destes termos. Caso você não concorde com alguma das cláusulas aqui descritas, não deverá prosseguir com a contratação de nossos serviços.

2. Responsabilidades do Usuário

Ao utilizar os servidores e serviços da Vollio, você compromete-se a:

Fornecer dados cadastrais válidos, completos e atualizados na Área do Cliente (WHMCS).
Manter a segurança e confidencialidade de suas senhas do cPanel, e-mails e Área do Cliente, eximindo a Vollio de qualquer responsabilidade por invasões decorrentes de vazamento ou senhas fracas.
Garantir que os softwares instalados em sua conta de hospedagem (como WordPress, plugins e scripts PHP) estejam sempre atualizados para evitar brechas de segurança.
Não utilizar os serviços para fins ilícitos, nocivos ou que violem os direitos de terceiros.

3. Política de Uso Aceitável (Hospedagem)

Nossos servidores operam sob a tecnologia CloudLinux com isolamento completo de recursos por conta, garantindo estabilidade e performance. No entanto, para proteger a rede e os demais clientes, são expressamente proibidas as seguintes práticas:

3.1 Práticas Proibidas

Envio de SPAM: É terminantemente proibido o envio de e-mails em massa não solicitados. A detecção de SPAM acarretará suspensão imediata da conta sem aviso prévio.
Armazenamento de Arquivos Ilegais: É proibido hospedar mídias piratas, softwares craqueados (wares), materiais protegidos por direitos autorais sem autorização, ou qualquer conteúdo que viole a legislação brasileira.
Abuso de Recursos do Servidor: Scripts mal otimizados que causem lentidão extrema ou sobrecarga contínua da CPU e memória alocadas no CloudLinux poderão ser temporariamente limitados ou suspensos.
Uso como Disco Virtual / Backup Externo: A hospedagem destina-se estritamente ao funcionamento de sites e e-mails associados. O uso do espaço em disco para backup de computadores pessoais ou repositório de arquivos não vinculados ao site não é permitido.

4. Criação de Sites e Lojas Virtuais

Para os serviços de desenvolvimento personalizado (Criação de Sites e E-commerce):

Briefing e Aprovação: O cliente deve fornecer as informações e conteúdos (textos, imagens, identidade visual) dentro dos prazos acordados no cronograma. Atrasos no fornecimento de material resultam em prorrogação proporcional da data de entrega do projeto.
Garantia pós-entrega: Todo projeto desenvolvido possui garantia contratual de funcionamento contra bugs e problemas de codificação por um prazo de 90 (noventa) dias após a publicação oficial do site.
Suporte de Manutenção: Modificações estruturais ou adições de novos recursos após a entrega do projeto serão tratadas mediante orçamento adicional ou contrato de suporte recorrente.

5. Pagamentos e Cancelamento

Nossos serviços de hospedagem utilizam o sistema de faturamento recorrente pré-pago mensal, trimestral, semestral ou anual:

Vencimentos: As faturas são enviadas automaticamente para o e-mail cadastrado com antecedência de até 10 dias. O não pagamento até a data de vencimento poderá resultar na suspensão automática do serviço após 5 dias de atraso.
Cancelamento: Você pode solicitar o cancelamento da sua assinatura de hospedagem a qualquer momento através da Área do Cliente, desde que não existam débitos pendentes.
Reembolso: Não há devolução de valores por períodos parciais ou já utilizados do serviço de hospedagem.

6. Alterações nos Termos

A Vollio reserva-se o direito de atualizar ou modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, visando adequar-se a mudanças técnicas, operacionais ou legislativas. Notificaremos os clientes em caso de alterações significativas por meio da Área do Cliente ou via e-mail.