Política de Privacidade

A sua privacidade é de extrema importância para nós. Na Vollio (CNPJ: 11.271.795/0001-99), operando através do domínio vollio.com.br, temos alguns princípios fundamentais:

Somos atenciosos sobre as informações pessoais que pedimos para você fornecer e as informações pessoais que coletamos sobre você através da operação dos nossos serviços.
Armazenamos informações pessoais apenas pelo tempo que tivermos um motivo para mantê-las.
Visamos simplificar ao máximo o controle de quais informações são compartilhadas publicamente (ou mantidas privadas).
Ajudamos a proteger você contra solicitações governamentais excessivas de suas informações pessoais.
Visamos total transparência sobre como coletamos, usamos e compartilhamos suas informações pessoais.

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações sobre você apenas se tivermos um motivo para isso — por exemplo, para fornecer nossos serviços, para nos comunicarmos com você ou para melhorar nossos serviços.

1.1 Informações Fornecidas por Você

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, tais como:

Informações Básicas da Conta: Ao criar uma conta na nossa Área do Cliente (WHMCS), solicitamos informações básicas como nome, e-mail, telefone, endereço, CPF ou CNPJ e senha.
Informações de Faturamento: Para transações financeiras (pagamento de hospedagem e serviços), coletamos dados necessários para faturamento e processamento de pagamentos, como detalhes do cartão de crédito ou dados para emissão de Pix e boletos.
Comunicações Conosco: Quando você entra em contato conosco por e-mail, formulário de contato ou WhatsApp, armazenamos o histórico dessas comunicações para ajudar a resolver suas dúvidas e solicitações.

2. Como Usamos as Informações

Usamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

Prestação de Serviços: Para configurar e gerenciar sua hospedagem cPanel, registrar domínios, e manter a segurança e a estabilidade da sua conta.
Atendimento ao Cliente: Para responder a dúvidas, prestar suporte técnico avançado e resolver problemas relacionados aos serviços contratados.
Comunicação e Cobrança: Para enviar faturas, avisos de vencimento, atualizações de segurança, termos técnicos ou newsletters (caso tenha optado por recebê-las).
Melhoria Contínua: Para analisar o desempenho do nosso site e serviços, prevenir fraudes e garantir a conformidade legal.

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos nem alugamos suas informações pessoais para terceiros. Compartilhamos suas informações apenas nas seguintes circunstâncias limitadas:

Prestadores de Serviços Terceirizados: Podemos compartilhar informações com fornecedores parceiros que precisam delas para prestar serviços em nosso nome (por exemplo, processadores de pagamento, órgãos de registro de domínio como Registro.br ou provedores de certificados SSL).
Requisitos Legais: Podemos divulgar suas informações se exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação governamental aplicável.

4. Segurança dos Dados

Embora nenhum serviço online seja 100% seguro, trabalhamos diligentemente para proteger suas informações pessoais contra acesso, uso, alteração ou destruição não autorizados. Utilizamos criptografia SSL em todo o nosso site, firewalls ativos no servidor CloudLinux, isolamento de contas cPanel e monitoramento constante de tentativas de intrusão.

5. Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil, você possui direitos importantes sobre seus dados pessoais:

Direito de confirmar a existência de tratamento de seus dados.
Direito de acesso aos seus dados pessoais armazenados.
Direito de retificar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Direito de solicitar a exclusão de seus dados (respeitados os prazos legais de guarda fiscal e contratual).

Para exercer qualquer um desses direitos, envie uma mensagem para fale@vollio.com.br.